※ 請消費者拿到包裹務必錄影拆封
※ 若包裹缺件、瑕疵問題，請提供完整影片檔，無影片將不受理
1. 收到商品七天鑑賞期內如發現有瑕疵、破損、配件短缺或新品不良的狀況，商品是否有新品不良由我司維修部或原廠維修部門檢測認定，須測試才能得知的"瑕疵或故障"除外，其他原因一律不接受退換貨！
◎ 若因自身使用問題，導致商品無法正常使用則不屬於瑕疵。
◎ 經確認後可辦理換貨或換新品，請於到貨後七天內來電反應申請「換貨、退貨」，我們將盡速為您處理。
◎ 物流送貨途中可能造成商品包裝受損，商品包裝輕微受損不屬於瑕疵，若破損嚴重則請勿收件。
(1) 退貨的商品必須未拆封狀況（經使用後確定新品不良者除外），亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態。
◎ 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等。
(2) 嚴禁在"原廠商品包裝"上做任何塗寫黏貼，商品包裝外盒皆屬於商品的一部分。
◎ 原廠商品 包裝若有遺失(包裝遺失就無法退、換貨)或損壞，需負擔相關的整新費用於退款中扣抵。
◎ 如寄送外包裝已遺失，請於商品原廠外盒上之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝。
(3) 若退貨商品有缺件，恕無法退貨。
(4) 若因退貨商品不完整或配件遺漏，致使物流公司需二次至指定地點收貨，消費者需自行負擔物流費(或自行寄回)。
(5) 如因退貨造成訂單商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之70~150元物流費。
(6) 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動贈禮標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。
4. 下列情形可能影響您無法退貨的權限
(1) 隨商品已附上「相同之試用品」，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
(2) 在不影響您檢查商品情形下，您將原廠商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(3)在您收到商品之前，已提供您錄影檢查拆封商品之機會。
(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
(5)依據消費者保護法規定“耳機”為個人衛生用品，基於安全和衛生考量，貼身用品、衛生用品、或註明拆封後不接受退貨之商品恕不接受退貨。
5. 若您已取得紙本發票，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退款事宜(例如：發票處理或銷貨折讓)
6. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢
7. 以上條例僅適用於網路購物消費方式
8. 退貨扣取物流費用的細則
(1) 原訂單申請整筆退貨時：
◎ 原訂單金額如滿免運標準時，按照實際訂單金額給予退款。
◎ 如原訂單金額不符合免運標準並已收取運費訂單，原始運費則不予退還。
(2) 原訂單申請部分商品退貨時：
◎ 剩餘商品金額未達免運費門檻時，原始運費會從退款金額中扣除。如退款金額小於需要扣除的運費時，則退款金額為 0 元。
◎ 剩餘商品金額大於等於免運費門檻時，按照實際訂單金額給予退款。
◎ 若訂單被分成兩個包裹或不同時間送達，不得部分拒收，部分退貨，此狀況會扣除運費。
(3) 若Cougar美洲獅購物網的運費標準發生變更，此退費標準也會同步變更。
